Equipo de Noticias
Como parte del proceso de modernización e incorporación de nuevas tecnologías, el Municipio de Tandil presentó su nuevo asistente virtual conversacional “Tabi”, que ya se encuentra disponible en la web de la comuna y en whatsapps.
Con este chatbot inteligente el gobierno local busca mejorar la experiencia de comunicación con los ciudadanos, brindando soluciones e información sobre servicios y áreas, que permitan resolver situaciones sin necesidad de concurrir o interactuar con personas.
El proyecto se inició en junio del año pasado y fue desarrollado a partir del trabajo conjunto de las Subsecretarías de Innovación y Participación Ciudadana y Comunicación, dependientes de la Jefatura de Gabinete.
Luego de completar un período de prueba, “Tabi” fue presentado en sociedad con la intención de que se consolide como un canal claro, directo y eficiente en el que el vecino encuentre respuestas concretas que hagan que su gestión comience y termine allí, sin necesidad de tener que comunicarse, concurrir o interactuar con ninguna otra instancia del Municipio.
Al mismo tiempo se espera que sea una puerta de entrada virtual y clara para demanda ciudadana o reclamos, que se canalicen de forma directa con las distintas áreas y poder así atenderlos de manera efectiva.
Este asistente virtual complementará los canales de comunicación existentes; no los reemplazará, sino que será una alternativa implementada con herramientas que actualmente son de uso habitual para el vecino.
Inicialmente Tabi está preparado para asesorar a los vecinos sobre seis ejes principales: Bienestar (información de turismo y cultura); Cuidado de la salud (farmacias de turno, salud y bromatología, covid); Información y consultas (Clima, agenda de contactos, información sobre diferentes programas); Asistencia y contención (víctimas de violencia de género); Movilidad Urbana (transporte, SUMO y PASE) y Gestión Ciudadana (denuncia a Defensa al Consumidor, rentas, firma digital).
